王者荣耀系统未包含身份证信息的解决办法

《王者荣耀》是一款策略游戏，手游登录时的人脸识别最近又出新的状况了。系统未包含该身份证信息的提示让不少玩家卡在实名认证这关进退两难。小编查证后发现，这是因为帐号身份证信息和公安系统对不上号导致的。想要解决的话，要么换成本人身份证重新认证，要么就直接找人工客服让他们帮你处理。感兴趣的朋友们和小编一同来下文看看吧。

王者荣耀人脸识别失败的可能有很多种，比如玩家所在地方光线太暗没办法识别，或者系统错误没办法识别成功，也有一个提示是——系统未包含该身份证信息，这个是什么原因?怎么解决?

王者荣耀人脸识别时提示系统未包含该身份证信息怎么办?

官方解释出现该提示，是因为您帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，还请您使用正确的身份信息重新进行实名认证。

解决方法

1.身份证信息和人脸对不上的肯定要找符合的，如果身份证不是本人或者亲友，先换成本人的，总之要保证和人脸对的上。

2.身份证信息和人脸对的上却提示这个，这种没办法只能找人工客服了，等客服解决，因为人工识别刚出来问题很多，所以解决速度还是比较快的，一两天内会直接取消你的人脸识别可以正常登陆。但后续人脸识别全国上线后应该还会让玩家验证的。

王者荣耀语音无法说话？可能是设置问题

王者荣耀语音说不了话怎么办?

玩家在初次进入游戏的时候，会弹出语音打开的设置，这时候选择接受游戏连接麦克风，即可正常语音。如果一开始拒绝的话，则在游戏中，语音是无法说话的。

王者荣耀语音打开方法：

游戏里开启语音的音效：首先第一步我们开启游戏里的设置，游戏里对音效有很多设置，有游戏的背景音乐，当然还有我们的语音聊天的功能。

游戏里如果开了，我们的IOS设置当中没有开的话也不行，我们要打开设置，找到王者荣耀这个程序，然后在那里允许访问我们手机的麦克风才可以哦。

注意，在游戏中，虽然我们的小喇叭是亮着的，但是这仅仅只是可以听到队友说话而已，如果你也想要说的话，你需要点击小喇叭上面的麦克风才可以哦。

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